當下,不能留在顧客是目前多數超市加盟店說困擾的普遍的問題,也是影響超市店鋪銷售業績提升的關鍵因素。很懂商家都會花去很大的成本來吸引顧客進店,從品牌推廣,到店面設計,在導門面招攬,可以說目前的品牌超市營銷費用大多都花在了這些環節上。但這些因素兵不能真正促成顧客的消費行為,要想真正扭轉這一局面,對顧客進行大致的劃分,然后采取不同的策略是很有必要的。
對于“隨便看看”的顧客
此類顧客一聽到營業員詢問就會馬上表示:“今天我什么都不打算買,只是看看而已”。其實電源完全沒有必要再議顧客隨便看看的說話,因為它已經成了我每個人的一種購買“借口”。事實上,有些顧客此時已經完成了心理上的預備。
心里分析:這類顧客可能是超市加盟店最輕易傾銷的對象,他雖然采取了否定的態度,但實際上她對營業員的抵抗力很弱,之多做到不滿意多的商品說“不”,一旦看到喜歡的商品,營業員只要在價格上給予優惠,就可以成交。開始表示拒絕實際上就意味著“假如條件好,就會硬氣我的購買欲”
針對這類顧客,營業員要充滿自信,用優惠條件來誘惑!
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